Правильное определение целевой аудитории – одно из важнейших условий эффективного продвижения

Эффективность продвижения товаров в интернете, впрочем, как и в офлайне, определяется многими факторами. Один из важнейших – правильное определение целевой аудитории конкретного бизнес-направления.

Ярким примером того, как ошибочное восприятие экономических и социально-демографических характеристик потенциальных клиентов приводит к потере львиной доли продаж, является сегмент люксовых брендов. По данным исследования, проведенного экспертами CRM-агентства Epsilon, из-за неправильного определения целевой аудитории продавцы люкс-товаров ежегодно теряют около 50% потенциальных покупателей.

Так, по мнению большинства брендов класса люкс, их типичный покупатель – женщина 45 лет, имеющая состояние порядка $1 млн. Но в реальности более 57% процентов клиентов люксовых торговых марок – мужчины, преимущественно жители азиатских и ближневосточных государств, с состоянием в плюс–минус $500 тысяч. Мало того, порядка 14% потребителей, обладающих капиталом от $1 млн., предпочитают тратить средства на дорогие подарки и создание современного интерьера, а не на одежду люксовых торговых марок.

Как отметил вице-президент отдела бизнеса и ритейла компании Epsilon Жан Ив Сабот, правильное определение покупателя является критически важным условием для создания модели поведения пользователей и, следовательно, повышения показателей вовлеченности аудитории.