В Viber появились публичные аккаунты

В популярном мессенджере Viber появился новый бизнес-инструмент – публичные аккаунты. С его помощью компании смогут взаимодействовать с клиентами.

По данным издания vc.ru, разработчики Viber добавили в мессенджер функционал, превращающий сервис в дополнительный канал коммуникаций между брендами и клиентами. Новый инструмент позволит компаниям продвигать продукты, уведомляя покупателей об акциях, распродажах, нововведениях, а также информировать о других событиях. В свою очередь пользователи смогут напрямую обращаться к рекламодателям за консультациями.     

Как именно взаимодействовать с клиентами – «вживую» или посредством «чат-ботов» – компании будут решать самостоятельно. Также Viber откроет брендам возможность интегрировать с бизнес-профилем собственные CRM-системы.

Первыми публичные аккаунты в Viber создали «Яндекс», телеканал The Weather Channel и издание Huffington Post. Сейчас новая возможность доступна всем компаниям, брендам или публичным персонам. Правда для создания публичного аккаунта желающим необходимо обратиться непосредственно к администрации мессенджера. В будущем руководство сервиса обещает сделать эту возможность доступной прямо в приложении.